Agressivité et conflit en institution : outils de prévention et communication non-violente

Yannick LAMMENS : Cadre Supérieur de Santé.

À l’issue de la formation, les participants seront en mesure d’acquérir les compétences suivantes : - Capacité à identifier les signes et les manifestations de l'agressivité. - Compréhension des origines et des facteurs contributifs aux situations de conflit et de violence. - Capacité à analyser et à repérer les causes profondes et immédiates de l'agressivité. - Aptitude à détecter les éléments déclencheurs dans divers contextes professionnels. - Maîtrise des techniques pour élaborer et appliquer des stratégies de prévention adaptées aux conduites agressives. - Capacité à intégrer des mesures de prévention du stress et de l'agressivité dans les pratiques professionnelles quotidiennes. - Acquisition de compétences comportementales et relationnelles efficaces pour gérer les comportements agressifs. - Développement de méthodes pratiques pour maintenir le calme et la maîtrise de soi dans des situations tendues. - Amélioration des compétences en communication et en relation interpersonnelle entre collègues et avec les usagers. - Capacité à créer et maintenir un environnement professionnel harmonieux et respectueux, favorisant la coopération et le soutien mutuel.